Prompts på norsk: slik får du bedre svar fra AI

En prompt er instruksjonen du gir en AI-modell. En god prompt på norsk har fem deler: rolle, oppgave, kontekst, format og begrensninger. Skriv oppgaven først, bruk eksakte tall i stedet for «kort», be uttrykkelig om bokmål og gi ett eksempel på resultatet du vil ha. Lim aldri inn personopplysninger i gratisversjonen.

Hva er en prompt?

En prompt er instruksjonen du skriver til en AI-modell som ChatGPT, Claude eller Gemini: spørsmålet, oppgaven og bakgrunnen modellen trenger for å svare. Hvor godt du skriver prompten, avgjør i stor grad hvor godt svaret blir. Skriver du på norsk, må du styre språket mer enn du tror.

Modellen kan ikke lese tankene dine. Den fyller inn alt du ikke sier med det som er mest sannsynlig, og det er ofte generisk engelskpreget tekst. Er du ny til verktøyet, kan du starte med vår gjennomgang av ChatGPT på norsk. Vil du forstå hvorfor modellen oppfører seg som den gjør, forklarer vi hvordan generativ AI fungerer i en egen artikkel. Denne artikkelen handler om det praktiske: hvordan du formulerer deg så du får brukbare svar første gang.

Hvordan skriver du en god prompt på norsk?

Bruk en fast mal i fem deler: rolle, oppgave, kontekst, format og begrensninger. Skriv oppgaven tidlig og vær konkret. OpenAI sier selv at du bør være klar og spesifikk og gi nok kontekst, og at du bør forbedre prompten trinn for trinn ut fra svarene du får.

Malen i fem deler

• Rolle: «Du er en erfaren kundeservicemedarbeider i en norsk nettbutikk som selger sportsutstyr.»
• Oppgave: «Skriv et svar på kundehenvendelsen under.»
• Kontekst: «Kunden har ventet 9 dager på en pakke. Vi sender med Posten, og vanlig leveringstid er 2–4 virkedager.»
• Format: «Maks 120 ord, ingen punktlister, avslutt med fornavnet mitt: Kari.»
• Begrensninger: «Skriv på norsk bokmål. Ikke lov refusjon. Ikke bruk utropstegn.»

Rekkefølgen har mer å si enn mange tror. OpenAI anbefaler å legge instruksjonen først og skille den fra konteksten med ### eller """. Skriv for eksempel «Oppsummer e-posten under i tre kulepunkter», og lim deretter inn e-posten mellom tre anførselstegn. Da blander ikke modellen sammen det du ber om og det den skal jobbe med. Microsoft peker på det samme i sin dokumentasjon og legger til et triks: modeller kan ha en tendens til å legge mest vekt på det som står sist i prompten. Har du limt inn tre sider tekst, bør du derfor gjenta den viktigste regelen helt til slutt, for eksempel «Husk: maks 120 ord, bokmål.»

Svak og sterk prompt side om side

Legg merke til mønsteret: hver sterk prompt sier hvor lang teksten skal være, hvem den er for, og hva modellen ikke skal gjøre. OpenAI kaller det å kutte ut «fluffy» og upresise beskrivelser. Skriv «3–5 setninger» i stedet for «ganske kort, ikke for mye».

Hva er prompt engineering, og trenger du det?

Prompt engineering er det å teste og forbedre prompter systematisk til de gir stabile resultater, og ikke bare skrive dem på gefühl. For de fleste småbedrifter holder det å kunne fire teknikker. Full prompt engineering trenger du først når AI skal inn i en app, en chatbot eller en automatisert prosess.

Fire teknikker som gjør størst forskjell

• Eksempler: Vis modellen ett eller to ferdige eksempler på tekst du liker. Det fungerer bedre enn å beskrive tonen med adjektiver.
• Skilletegn: Ha instruksjoner, bakgrunn og råtekst i hver sin blokk, merket med ### eller """.
• Gjentakelse til slutt: Avslutt lange prompter med den viktigste regelen én gang til.
• Gjentakelser i samme tråd: Be om endringer i samme samtale, for eksempel «kortere», «mer konkret» eller «fjern punkt 3», i stedet for å starte på nytt.

Én ting har endret seg med de nyeste modellene. OpenAI skriver at nyere modeller er lettere å skrive prompter for, og at modeller som resonnerer seg fram til svaret, skal ha prompter som er annerledes enn de vanlige GPT-modellene. I praksis trenger du sjelden å skrive «tenk steg for steg» lenger. Bruk heller ordene på å beskrive målet og hvordan et godt resultat ser ut. Skal du lære dette grundig for et helt team, finner du en oversikt i artikkelen vår om kurs i kunstig intelligens.

Hvorfor blir AI-tekst på norsk ofte feil?

Mye av det modellene har lært, er skrevet på engelsk, og modellene blander lett bokmål med dansk, nynorsk og direkte oversatte uttrykk. Løsningen er å legge inn norske språkregler i prompten hver gang, eller én gang for alle i de egendefinerte instruksjonene i ChatGPT-innstillingene.

Det vi ser oftest i tekster kunder har skrevet med AI, er disse fem feilene:

• Dansk ordbruk og bøyning, som «virksomheden» eller «at kunne». Skriv «Norsk bokmål, ikke dansk eller nynorsk» i prompten.
• Anglisismer og direkte oversatte uttrykk. Skriv «Unngå engelske fagord når det finnes et norsk ord.»
• Feil tallformat. Be om «mellomrom som tusenskille, komma som desimaltegn og kr etter beløpet», altså 12 500 kr og ikke $12,500.
• Amerikanske lover i stedet for norske. Skriv «Forhold deg til norsk lov, som markedsføringsloven og angrerettloven, og si fra hvis du er usikker.»
• Store bokstaver i alle ordene i overskrifter, slik det gjøres på engelsk. Be om at bare første ord skal ha stor forbokstav.

Den farligste feilen er likevel ikke språket. Det er at modellen finner på fakta. Be den merke alt den er usikker på med [SJEKK], og ta aldri med priser, frister eller lovhenvisninger fra et AI-svar uten å kontrollere dem. Vil du vite om en tekst kommer til å oppleves som maskinskrevet, har vi testet AI-sjekkere på norske tekster.

Hvilke ChatGPT-prompter fungerer best for småbedrifter?

Prompter du kan bruke om igjen, gir mest igjen: én fast mal per oppgave du gjør hver uke. Lagre dem i et delt dokument eller som et prosjekt i ChatGPT, så hele teamet får samme kvalitet. Det er ingen grunn til at alle skal finne opp sin egen.

• Kundesvar: Rolle, retningslinjer for hva dere kan love, tone og ordgrense. Lim inn henvendelsen med navn og kontaktinfo fjernet.
• Produkttekster: Faktablokk (mål, materiale, bruk), målgruppe og antall setninger. Be om tre varianter du kan velge mellom.
• Annonsevarianter: Tegngrense per felt og krav om at modellen skal telle tegnene. Det sparer deg for manuell telling i annonseverktøyet.
• Tilbud og e-poster: Lim inn et tidligere tilbud dere er fornøyd med, og be om samme struktur til en ny kunde.
• Interne rutiner: Be modellen gjøre om stikkord til en nummerert gjennomgang for nyansatte.

Innhold som skal bli funnet i AI-svar

Bruker du AI til å skrive tekster til nettsiden, bør prompten også be om en struktur som søkemotorer og AI-svar kan bruke: spørsmål som overskrifter, et kort svar først og tydelige fakta. Mange søk får nå svaret rett i AI Overview, altså AI-sammendraget øverst i Google, og i andre AI-svar. Hvordan dette påvirker synligheten din, forklarer vi i artikkelen om Google AI-søk.

Box legger inn strukturerte data og llms.txt som standard på alle nye nettsider, fordi sider med tydelig maskinlesbar struktur er de vi ser bli plukket opp av AI-søk først.

Er en promptgenerator verdt det?

Sjelden. En promptgenerator gjør en kort beskrivelse om til en lengre og mer strukturert prompt. Det kan hjelpe deg i gang, men resultatet blir aldri bedre enn de opplysningene om bedriften din som du legger inn.

Du trenger ikke et eget verktøy. Skriv dette til ChatGPT: «Jeg vil at du skal hjelpe meg med [oppgave]. Still meg de spørsmålene du trenger svar på før du skriver en ferdig prompt jeg kan lagre.» Da må du selv tenke gjennom målgruppe, format og begrensninger, og det er nettopp det som gjør prompten god. Vi fraråder betalte promptgeneratorer og promptpakker for småbedrifter. Malene er generiske og nesten alltid skrevet på engelsk, så de må uansett skrives om. Vil du sammenligne verktøy før du velger, har vi en oversikt over AI-verktøy for norske bedrifter og en vurdering av hvilken AI som er best til hva.

Hva kan du trygt lime inn i en AI-prompt?

Generelle spørsmål og tekst uten personopplysninger eller forretningshemmeligheter er greit. Kundedata, ansattsaker og kontrakter skal ikke inn i en privat konto. OpenAI skriver at innholdet ditt kan brukes til å trene modellene når du bruker Free, Plus eller Pro. Innhold fra Business, Enterprise og API-et brukes ikke til trening som standard.

Ansvaret ligger hos deg som virksomhet. Den nasjonale KI-veiledningen fra norske myndigheter slår fast at ansvaret ligger hos virksomheten som bruker KI-verktøyet, uansett hvem som har laget løsningen. Det betyr at personopplysningsloven og GDPR gjelder fullt ut for det de ansatte limer inn. Husk også å oppdatere personvernerklæringen hvis AI-verktøy behandler kundedata.

Slik skrur du av trening i ChatGPT (to minutter)

1. Logg inn på chatgpt.com og klikk på profilikonet eller navnet ditt.
2. Velg Innstillinger og deretter Datakontroller.
3. Slå av «Forbedre modellen for alle» (på engelsk: Improve the model for everyone).
4. Gjør det samme på alle kontoer som brukes i jobben. Innstillingen gjelder per konto, ikke per bedrift.
5. Skriv en intern regel på én side om hva som aldri skal limes inn: navn, fødselsnummer, helseopplysninger, kundelister og kontrakter.

Etter at du har slått av treningen, vises samtalene fortsatt i loggen din, men de nye brukes ikke til å trene modellen. Det gir deg likevel ikke en databehandleravtale. Den trenger du hvis verktøyet skal behandle personopplysninger på vegne av bedriften.

Hva koster det?

Prisene står i USD på OpenAI sin prisside, og det du faktisk betaler, avhenger av kronekursen. Minstekravet på to brukere betyr at Business koster minst 40 USD i måneden ved årlig betaling. For en som jobber alene, er Plus med trening skrudd av det mest fornuftige.

Når prompter ikke er riktig løsning

Bedre prompter løser ikke alt. Er oppgaven at AI skal hente data fra CRM-systemet, oppdatere ordrer eller stypiske kunder uten at noen leser gjennom først, trenger du en integrasjon eller en automatisering, ikke en smartere tekst i et chattevindu.

• Oppgaven gjentas hundrevis av ganger i måneden: Da lønner det seg med ai automatisering som kjører uten at noen limer inn tekst for hånd.
• Svaret må være juridisk eller økonomisk riktig: Bruk AI til et utkast, men la en fagperson eller regnskapsfører gå gjennom det.
• AI skal handle på egen hånd, for eksempel booke, sende eller bestille: Les om hva en KI-agent er og hvilke kontrollpunkter som må være på plass.
• Dataene er sensitive, for eksempel helse eller ansattsaker: Ikke bruk en generell chattetjeneste uten at personvernet er vurdert først.

Hva bør du gjøre først?

Begynn med det som tar fem minutter og har størst effekt. Skru av trening i alle kontoer som brukes i jobben. Legg deretter inn de norske språkreglene i de egendefinerte instruksjonene, slik at du slipper å skrive dem hver gang. Velg til slutt den oppgaven du gjør oftest, og lag en fast mal etter oppskriften med fem deler. Vårt råd er å måle tiden: tar det kortere tid å skrive om AI-utkastet enn å skrive teksten selv, fungerer malen. Hvis ikke, mangler den sannsynligvis kontekst eller et eksempel.

Vil du ha hjelp med å velge verktøy, sette opp retningslinjer eller bygge AI inn i arbeidsflyten, finner du mer om hva vi gjør innen teknologi og AI.