Telia Norge benytter en omfattende og variert markedsføringsstrategi for å nå ut til sine kunder. Selskapet kombinerer tradisjonelle og digitale kanaler, med et sterkt fokus på å forbedre digitale kundeopplevelser og personlig service.
Digitale kanaler
Telia har en betydelig tilstedeværelse på digitale plattformer, inkludert sin egen nettside, hvor de tilbyr informasjon om produkter og tjenester som mobilabonnement, TV-pakker og internettløsninger. Nettsiden fungerer som en sentral hub for kampanjer og kundeservice.
Sosiale medier er også en viktig del av Telias markedsføringsstrategi. Gjennom plattformer som Google, Facebook, Instagram og Twitter (X) kommuniserer de med kunder, deler nyheter, kampanjer og engasjerende innhold. Dette bidrar til å bygge en sterkere relasjon med forbrukerne og øke merkevarens synlighet.
Innholdsmarkedsføring og personlig service
Telia har som mål å skape den beste kundeopplevelsen ved å bli enda mer kundesentriske, både gjennom personlig service og bedre bruk av kundedata. Dette innebærer å tilby skreddersydd innhold og tjenester som er relevante for den enkelte kunde. Her er målet at kunden skal treffes av samme budskap, uavhengig av hvilken kanal kunder befinner seg i.
Tradisjonelle medier
Til tross for den digitale tidsalderen, benytter Telia fortsatt tradisjonelle medier som TV, radio og trykte annonser for å nå et bredere publikum. Disse kanalene kompletterer de digitale innsatsene og sikrer at budskapet når ut til ulike demografiske grupper.
Kanalspesifikke budskap
Telia tilpasser sitt budskap basert på hvilken kanal de benytter. På sosiale medier fokuserer de på engasjerende og interaktivt innhold som kampanjer, konkurranser og kundehistorier. På nettsiden legger de vekt på detaljert informasjon om produkter og tjenester, samt kundeservice. I tradisjonelle medier som TV og radio presenterer de ofte bredere kampanjer som retter seg mot et større publikum.
Gjennom en integrert bruk av ulike markedsføringskanaler og -strategier klarer Telia å opprettholde sin sterke posisjon i det norske markedet. Kombinasjonen av digitale og tradisjonelle medier, sammen med fokus på innhold og kundetilpasning, gjør at de effektivt når ut til og engasjerer et bredt spekter av forbrukere.
.svg)
.png)
.png)
.png)